Politique de Confidentialité

La présente politique décrit les données personnelles traitées par le site Débarras Bordeaux, pourquoi elles le sont, combien de temps elles sont gardées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Elle ne décrit que les traitements réellement mis en œuvre par le site à la date de mise à jour indiquée en bas de page.

SARL D.W.R, au capital de 500 €
894 199 264 R.C.S. Libourne
Siège : 8 chemin de Croze Salignac, 33240 Val de Virvée, France
Email : contact@debarrasbordeaux.fr
Téléphone : 05 35 54 43 04

D.W.R exploite l'activité de débarras présentée sur le site, en édite les pages et traite les données décrites ci-dessous pour son propre compte.

Ce traitement concerne le formulaire de la page Contact et celui du simulateur d'estimation, qui transmettent tous deux leur contenu au même script d'envoi.

Données collectées

• Identité : prénom et nom
• Coordonnées : téléphone, adresse email, ville d'intervention
• Votre projet : type de prestation, message libre et, si la demande vient du simulateur, le récapitulatif de l'estimation
• Photos jointes (facultatives, 8 au maximum) : elles ne sont jamais enregistrées sur le serveur du site, mais transmises en pièces jointes de l'email de demande
• Données techniques jointes à la demande : adresse IP et page depuis laquelle le formulaire a été envoyé

Finalité et base légale

Ces données servent à établir le devis de débarras que vous sollicitez : vous recontacter, organiser la visite sur place et chiffrer l'intervention. Un email de confirmation vous est adressé à la réception de la demande. Le traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Les champs marqués d'un astérisque sont nécessaires : sans eux, la demande ne peut être traitée.

Destinataires

Les demandes sont destinées à D.W.R uniquement. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers, et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires. Leur acheminement fait intervenir deux prestataires techniques, qui n'agissent que pour le compte de D.W.R :

• o2switch SAS : hébergement du site et serveur d'envoi des emails, en France
• Google (Gmail) : fournisseur de la messagerie électronique dans laquelle les demandes sont reçues

Durée de conservation

• Demande restée sans suite : 3 ans à compter du dernier échange avec vous, puis suppression
• Demande suivie d'une prestation : le devis signé et la facture sont conservés 10 ans, durée imposée par le Code de commerce

Journal technique du formulaire

Chaque envoi, accepté ou refusé, laisse une ligne dans un journal technique du serveur (logs/contact.log), inaccessible depuis Internet. Elle contient la date et l'heure, l'adresse IP, un identifiant de demande et, pour une demande acceptée, la ville d'intervention, le type de prestation, le nombre et le poids des photos et la page d'origine. Ni nom, ni email, ni téléphone, ni message n'y figurent. Ce journal sert à détecter les abus et à vérifier la bonne transmission des demandes (intérêt légitime, article 6.1.f du RGPD). Il est conservé 12 mois.

Pour limiter les envois automatisés, le serveur garde aussi, pendant 2 heures au plus, une empreinte chiffrée de l'adresse IP et l'heure des derniers envois, puis l'efface automatiquement.

À ce jour, le site n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni de suivi publicitaire : ni Google Tag Manager, ni Google Analytics, ni balise de conversion Google Ads, ni pixel de réseau social. Aucune statistique de fréquentation n'est donc établie à partir de votre navigation.

Si de tels outils sont mis en place, cette section sera complétée (cookies déposés, finalités, durées) et votre consentement sera recueilli avant tout dépôt de cookie non essentiel.

Ce site dépose un unique cookie, et uniquement si vous ouvrez le formulaire de contact :

• PHPSESSID - cookie de session technique, nécessaire au fonctionnement du formulaire et à sa protection contre la falsification de requête (jeton CSRF)
• Durée : supprimé à la fermeture de votre navigateur

La simple consultation des autres pages ne dépose aucun cookie, et aucun service tiers (carte intégrée, lecteur vidéo, réseau social) n'en dépose.

Les cookies strictement nécessaires à un service expressément demandé par l'internaute sont dispensés de consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés) : le site n'affiche donc pas de bandeau cookies. Vous pouvez bloquer ou supprimer ce cookie depuis les paramètres de votre navigateur ; le formulaire de contact cessera alors de fonctionner.

Le site et son journal technique sont hébergés en France par o2switch SAS. Les emails de demande de devis sont reçus dans une messagerie fournie par Google, qui peut traiter ces données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), dont Google est adhérent, et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

• Chiffrement : toutes les pages et tous les envois de formulaire passent en HTTPS
• Protection du formulaire : jeton CSRF, contrôle anti-robot, limitation du nombre d'envois, validation de chaque champ et du type réel des fichiers joints
• Accès restreint : le journal technique n'est lisible que par le compte d'hébergement du site

Sur les données qui vous concernent, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : savoir si des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : obtenir la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation
• Droit d'opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine
• Droit à la limitation : obtenir le gel temporaire de l'utilisation de vos données

Pour les exercer, écrivez à contact@debarrasbordeaux.fr ou par courrier au siège de D.W.R indiqué plus haut. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 : www.cnil.fr/fr/plaintes

Cette politique est mise à jour à chaque évolution des traitements réalisés par le site.

Dernière mise à jour : 29/09/2026